Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2025
In TechStyle Fashion, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Comprendiamo che occasionalmente un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative. Per questo offriamo una politica di reso chiara, equa e conforme alla normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori.
Garanzia di Soddisfazione: Offriamo 14 giorni di tempo per restituire qualsiasi prodotto che non soddisfi le vostre aspettative, con rimborso completo del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso è riconosciuto ai consumatori, ovvero persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva 2011/83/UE.
Avete 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce per comunicare la volontà di recedere dal contratto, senza necessità di fornire motivazioni.
Il termine è rispettato se la comunicazione di recesso è inviata prima della scadenza dei 14 giorni, anche se la merce viene restituita successivamente.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete inviarci comunicazione inequivocabile della vostra decisione tramite:
Modulo Tipo di Recesso:
Spett.le TechStyle Fashion
Contrada Sorrentino 62
Santoro nell'emilia, 59214 Pescara (PT), Italia
Email: [email protected]
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
- Numero Ordine: ______________
- Data Ordine: ______________
- Prodotti: ______________
- Nome Cliente: ______________
- Indirizzo: ______________
- Email: ______________
- Data: ______________
- Firma: ______________
Per accettare un reso, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Per motivi di igiene, sicurezza o natura del prodotto, il diritto di recesso NON si applica a:
Quando riceviamo il reso, verifichiamo che rispetti le condizioni sopra indicate. Se il prodotto non soddisfa i requisiti:
1Comunicate il Recesso
Entro 14 giorni dalla ricezione, inviate comunicazione di recesso via email o modulo online, indicando numero ordine e prodotti da restituire.
2Ricevete Conferma
Riceverete email di conferma con istruzioni dettagliate e, se richiesto, etichetta di reso prepagata (dove disponibile).
3Preparate il Pacco
Imballate accuratamente il prodotto con etichette originali, nella confezione originale quando possibile, includendo copia della fattura.
4Spedite il Reso
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, spedite il pacco all'indirizzo indicato. Consigliamo spedizione tracciata con assicurazione.
5Tracciamento
Inviateci numero di tracking via email. Potete monitorare lo stato del reso nella sezione "I Miei Ordini" del vostro account.
6Verifica e Rimborso
Verificheremo il reso entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento. Se tutto è in ordine, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Le spese di restituzione per l'esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente, conformemente all'art. 57 del Codice del Consumo.
Stimiamo che il costo di reso per l'Italia sia circa €8-12 per spedizione tracciata standard.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante la spedizione, o non corrisponde all'ordine:
Su richiesta, possiamo fornire etichetta di reso prepagata per l'Italia. Il costo dell'etichetta (€9.99) verrà dedotto dal rimborso finale, salvo prodotto difettoso o errato (in tal caso gratuita).
Procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui:
In pratica:
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
Non possiamo emettere rimborsi con metodo diverso da quello di pagamento originario, per motivi di sicurezza e conformità normativa.
Il rimborso include:
Il rimborso NON include:
Se restituite solo parte di un ordine multiprodotto:
Non offriamo servizio di cambio diretto. Per cambiare taglia, colore o modello:
Questo garantisce maggiore flessibilità e velocità. Per facilitare il processo:
Per prodotti difettosi o danneggiati, potete richiedere sostituzione diretta:
Oltre al diritto di recesso, tutti i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna, che si manifestano entro 24 mesi dall'acquisto:
La garanzia NON copre:
In caso di difetto di conformità entro la garanzia, potete richiedere a scelta:
Tutti i rimedi della garanzia sono gratuiti per il consumatore.
1Denuncia Tempestiva
Denunciate il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, fornendo:
2Valutazione
Valuteremo la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi. Potremmo richiedere restituzione del prodotto per verifica (a nostre spese).
3Soluzione
Se il difetto è confermato, proporremo soluzione appropriata secondo preferenze espresse e gravità del difetto.
Pacco Danneggiato alla Consegna:
Pacco Smarrito dal Corriere:
Se ricevete prodotto diverso da quello ordinato:
Se l'ordine è incompleto (mancano prodotti ordinati):
Spedire i resi a:
TechStyle Fashion - Resi
Contrada Sorrentino 62
Santoro nell'emilia, 59214 Pescara (PT)
Italia
IMPORTANTE: Includere sempre numero d'ordine all'interno del pacco e sulla bolla di accompagnamento.
Per resi dall'Italia, consigliamo:
Utilizzare sempre spedizione tracciata con numero di tracking. L'assicurazione è consigliata per prodotti di valore superiore a €100.
Il rischio di perdita o danneggiamento durante la restituzione è a carico del mittente fino al ricevimento da parte nostra. Per questo consigliamo:
R: Sì, il diritto di recesso si applica anche a prodotti in saldo, salvo diversa indicazione esplicita. La garanzia legale si applica sempre indipendentemente dallo sconto.
R: Sfortunatamente, l'etichetta originale attaccata è requisito essenziale. Senza etichetta, il reso non può essere accettato, salvo prodotto difettoso (garanzia).
R: Prova normale per verificare vestibilità è accettata (es. indossare brevemente in casa). Tracce di utilizzo effettivo (usura, odori, sporco) comportano rifiuto del reso.
R: Sì, riceverete rimborso del prezzo effettivamente pagato (già scontato). Il codice sconto utilizzato non verrà riemesso.
R: Avete ulteriori 14 giorni dalla comunicazione di recesso per rispedire materialmente la merce.
R: Sì, i prodotti regalo possono essere restituiti. Il rimborso verrà emesso a chi ha effettuato l'ordine originale, oppure come buono acquisto su vostra richiesta.
R: Potete ancora avvalervi della garanzia legale (valida 24 mesi). Contattateci descrivendo il difetto. Dopo i primi 6 mesi, potrebbe essere necessario dimostrare che il difetto esisteva già al momento dell'acquisto.
Il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi domanda o assistenza relativa a resi e rimborsi:
Email: [email protected]
Oggetto: RESO - [Numero Ordine]
Telefono: +40932303273
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00 (ora italiana)
Tempo di risposta: entro 24 ore lavorative
Chat online: disponibile sul sito durante orari di ufficio
Se non siete soddisfatti della gestione di un reso o rimborso:
Per controversie non risolte, i consumatori possono:
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Reso in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sul sito.
Gli ordini già effettuati rimangono regolati dalla politica vigente al momento dell'acquisto.
Politica di Reso e Rimborso aggiornata al 15 Gennaio 2025. Documento redatto in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.