Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2025

TechStyle Fashion (di seguito "noi", "nostro" o "la Società"), con sede legale in Contrada Sorrentino 62, Santoro nell'emilia, 59214 Pescara (PT), Italia - P.IVA: 12138000, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti e visitatori del sito web.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

• Ragione Sociale: TechStyle Fashion
• Sede Legale: Contrada Sorrentino 62, Santoro nell'emilia, 59214 Pescara (PT), Italia
• P.IVA: 12138000
• Email: [email protected]
• Telefono: +40932303273

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali quando utilizzate il nostro sito web o i nostri servizi:

2.1 Dati Forniti Volontariamente

• Dati di registrazione e account: nome, cognome, indirizzo email, password crittografata
• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione
• Dati di pagamento: informazioni sulla carta di credito/debito (processate tramite gateway di pagamento sicuri di terze parti certificate PCI-DSS)
• Comunicazioni: contenuto delle email, messaggi e richieste inviate tramite i nostri moduli di contatto
• Preferenze: taglie preferite, preferenze di stile, cronologia degli acquisti

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione
• Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, dati di tracciamento per analisi e marketing
• Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo, lingua impostata
• Geolocalizzazione: posizione geografica approssimativa basata sull'indirizzo IP

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità, ciascuna con specifica base giuridica secondo il GDPR:

3.1 Esecuzione del Contratto (Art. 6.1.b GDPR)

• Processare ed evadere ordini di acquisto
• Gestire pagamenti e fatturazione
• Organizzare spedizioni e consegne
• Gestire resi e rimborsi
• Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita
• Comunicare informazioni essenziali relative agli ordini

3.2 Obbligo Legale (Art. 6.1.c GDPR)

• Adempiere obblighi fiscali e contabili
• Conservare documentazione per verifiche amministrative
• Rispondere a richieste delle autorità competenti
• Prevenire frodi e attività illecite

3.3 Consenso (Art. 6.1.a GDPR)

• Inviare newsletter e comunicazioni marketing via email
• Condividere offerte promozionali personalizzate
• Utilizzare cookie non essenziali per analisi e marketing
• Profilare le preferenze per suggerimenti personalizzati

3.4 Legittimo Interesse (Art. 6.1.f GDPR)

• Migliorare e ottimizzare il nostro sito web e servizi
• Analizzare tendenze e comportamenti di acquisto aggregati
• Prevenire abusi e garantire la sicurezza del sito
• Gestire controversie e proteggere diritti legali
• Sviluppare nuovi prodotti e servizi

4. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l'adozione di misure di sicurezza appropriate per garantire:

• Riservatezza: accesso limitato solo al personale autorizzato con credenziali uniche
• Integrità: protezione contro modifiche non autorizzate o accidentali
• Disponibilità: backup regolari e sistemi di disaster recovery
• Crittografia: utilizzo di protocolli SSL/TLS per trasmissioni sicure
• Pseudonimizzazione: quando possibile, i dati vengono pseudonimizzati

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati personali possono essere condivisi con terze parti esclusivamente per le finalità sopra indicate e nel rispetto della normativa vigente:

5.1 Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento)

• Corrieri e spedizionieri: per la consegna dei prodotti ordinati
• Payment processor: per l'elaborazione sicura dei pagamenti
• Provider di hosting: per l'hosting del sito web e database
• Servizi di email marketing: per l'invio di newsletter (con consenso)
• Piattaforme di analisi: Google Analytics, Facebook Pixel per analisi aggregate
• Servizi cloud: per backup e archiviazione sicura

Tutti i fornitori di servizi sono selezionati accuratamente e vincolati contrattualmente a trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni, garantendo adeguate misure di sicurezza conformi al GDPR.

5.2 Trasferimenti Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR mediante:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazione Privacy Shield (dove applicabile)
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea

5.3 Autorità e Obblighi Legali

Potremmo condividere dati personali con autorità pubbliche, forze dell'ordine o altre entità quando richiesto dalla legge o necessario per:

• Rispettare obblighi legali o ordini giudiziari
• Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della Società
• Prevenire frodi o abusi
• Proteggere la sicurezza dei nostri utenti

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati di account attivi: per tutta la durata dell'account e fino a 2 anni dalla chiusura
• Dati di ordini e transazioni: 10 anni per obblighi fiscali e contabili
• Dati di marketing (con consenso): fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività
• Dati di navigazione (cookie): secondo le impostazioni dei cookie (max 24 mesi)
• Comunicazioni di supporto: 5 anni dalla chiusura del ticket

Trascorsi i periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati per scopi statistici.

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili. Utilizziamo:

7.1 Cookie Tecnici (Essenziali)

Necessari per il funzionamento del sito, non richiedono consenso:

• Cookie di sessione per mantenere login e carrello
• Cookie di sicurezza per proteggere contro attacchi
• Cookie per bilanciamento del carico

7.2 Cookie Analitici

Utilizzati per comprendere come i visitatori utilizzano il sito:

• Google Analytics: analisi aggregate del traffico
• Cookie anonimizzati per statistiche di utilizzo

7.3 Cookie di Marketing

Utilizzati per pubblicità personalizzata (richiedono consenso esplicito):

• Facebook Pixel: remarketing e analisi conversioni
• Google Ads: campagne pubblicitarie mirate
• Cookie di terze parti per social media

Potete gestire le preferenze dei cookie tramite il banner presente sul sito o modificando le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

8. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

8.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Potete richiedere conferma dell'esistenza di dati personali che vi riguardano e ottenere una copia dei dati trattati.

8.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando:

• Non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
• Revocate il consenso su cui si basa il trattamento
• Vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti
• I dati sono stati trattati illecitamente

8.4 Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Potete richiedere la limitazione del trattamento in caso di contestazione dell'esattezza dei dati o dell'illiceità del trattamento.

8.5 Diritto alla Portabilità (Art. 20 GDPR)

Potete ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune, e trasmetterli ad altro titolare.

8.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.

8.7 Revoca del Consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

8.8 Reclamo all'Autorità di Controllo

Avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritenete che il trattamento violi il GDPR.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro:

• Accesso non autorizzato o illegale
• Perdita accidentale, distruzione o danneggiamento
• Divulgazione o utilizzo improprio

Le nostre misure di sicurezza includono:

• Crittografia SSL/TLS: per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni: protezione perimetrale avanzata
• Controlli di accesso: autenticazione multi-fattore per accessi amministrativi
• Backup regolari: copie di sicurezza crittografate conservate in location separate
• Monitoraggio continuo: rilevamento anomalie e risposte a incidenti
• Formazione del personale: training regolare su sicurezza e privacy
• Valutazioni periodiche: audit di sicurezza e vulnerability assessment

10. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza consenso genitoriale appropriato, adotteremo misure per cancellare tali informazioni il prima possibile.

I genitori o tutori che ritengono che un minore ci abbia fornito dati personali sono invitati a contattarci immediatamente.

11. Link a Siti Terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito che visitate tramite link dal nostro sito.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate tramite:

• Notifica prominente sul sito web
• Email agli utenti registrati (per modifiche sostanziali)
• Aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali.

13. Dati di Contatto del Titolare

Documento aggiornato al 15 Gennaio 2025 in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana vigente.